Perché perdere la testa con prenotazioni sparse su più canali?
Le prenotazioni arrivano, si confermano e ricevono un reminder in automatico - via email o WhatsApp, tu scegli. Anche di notte, il sistema risponde da solo a chi scrive per prenotare. E ogni prenotazione, senza che tu debba fare nulla, costruisce la lista clienti del tuo locale.
IIl problema
"Una prenotazione arriva per telefono, una su WhatsApp, una online. Il quaderno in cucina racconta sempre una versione diversa da quella che ha in mente lo staff in sala."
Senza un posto solo dove vederle tutte, è facile sbagliare un tavolo, dimenticare una chiamata o non riconoscere un cliente che si presenta all'improvviso. E i promemoria, quando ci sono, li scrivi a mano, uno per uno, quando te ne ricordi.
C'è un altro momento in cui le prenotazioni si perdono, ed è ancora più difficile da notare: quando arrivano fuori orario. Un cliente scrive alle sette del mattino, o a mezzanotte, o nel pieno del servizio, quando il telefono è lontano dalle mani. Se nessuno risponde subito, spesso quel cliente prenota altrove.
C'è anche un effetto meno visibile, ma reale: ogni prenotazione gestita così, senza un sistema, non lascia traccia. Nessun contatto, nessuna lista, nessun modo per dire a un cliente già venuto: torna giovedì, abbiamo qualcosa di nuovo.
SiBis mette ordine nelle prenotazioni. Risponde anche quando tu non puoi. E, allo stesso tempo, costruisce da solo la lista clienti del tuo locale.
IIIl sistema
Una pagina dedicata, condivisibile ovunque - su Instagram, su WhatsApp, su Google. Chi vuole prenotare lo fa in meno di un minuto. Senza app da scaricare, senza account da creare.
Un cliente scrive per prenotare alle sette del mattino, a mezzanotte, o mentre sei nel pieno del servizio: il sistema gli risponde da solo e lo invita a completare la prenotazione, subito. Nessuna richiesta resta in sospeso finché qualcuno non trova il tempo di rispondere.
Pagine private, ordinate e semplici da consultare: la lista delle prenotazioni di oggi, giorno per giorno, e lo storico completo dei clienti. Le prenotazioni online arrivano da sole. Quelle telefoniche si aggiungono a mano in pochi secondi. Nessun software da imparare.
A ogni prenotazione ricevuta, una notifica diretta nella tua casella. Nessun ritardo, nessuna prenotazione che passa inosservata.
Il giorno prima della prenotazione, il cliente riceve un messaggio di conferma - via email nel pacchetto Base, via WhatsApp nel pacchetto Plus. Non deve fare niente - lo fa il sistema. Meno mancate presentazioni, meno tavoli vuoti.
Due ore prima dell'orario prenotato, un secondo messaggio, sullo stesso canale scelto. Non è un sollecito. È una cura - e riduce ulteriormente le mancate presentazioni.
Ogni persona che prenota entra automaticamente nella tua lista: nome, telefono, email. È tua per sempre, non di una piattaforma - pronta per quando deciderai di usarla.
IIIUn chiarimento importante
L'abbonamento SiBis comprende il sistema di prenotazioni completo e il reminder automatico (email o WhatsApp, in base al pacchetto). Questo basta a mettere ordine e ridurre le mancate presentazioni.
La lista clienti che si costruisce da sola, però, può diventare molto di più: la base per campagne di marketing dedicate - un messaggio mensile con una promozione, un evento, un invito a tornare. Questo è un servizio aggiuntivo, con cui puoi rendere ancora più performante il tuo abbonamento e sfruttare tutto il potenziale della tua lista contatti.
Perché conviene
Un cliente che ti conosce già è molto più facile da convincere di uno nuovo.
Probabilità di vendita per categoria di cliente. Dato di riferimento ampiamente citato nella letteratura di marketing (non una misurazione specifica di SiBis). Chi è già venuto da te è, semplicemente, il pubblico più facile da far tornare - il motivo per cui vale la pena usare attivamente la lista, non solo costruirla.
Se invece vuoi ragionare più a fondo sul marketing del tuo locale - non solo sulla lista prenotazioni, ma sulla strategia complessiva - è un servizio di consulenza distinto, con un costo che si valuta insieme in base a cosa ti serve davvero.
IVPer quale tipo di locale
SiBis funziona per qualsiasi locale che gestisce prenotazioni e vuole tenerne traccia in un solo posto. Tra i locali per cui è pensato:
VConfronto di mercato
| Feature | SiBis | Marketplace con commissioni | Software gestionale | Suite complete |
|---|---|---|---|---|
| Prenotazioni online | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| WhatsApp automatico al cliente | ✓ | ✕ | ✕ | Parziale |
| Risponde a chi scrive per prenotare, 24 ore su 24 | ✓ | ✕ | ✕ | Parziale |
| Lista clienti è tua | ✓ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Marketing sulla lista | ✓ | ✕ | Parziale | Parziale |
| Chi scrive e invia il messaggio | Il team SiBis, incluso | ✕ | Tu, se hai tempo | Tu, se hai tempo |
| Zero commissioni per prenotazione | ✓ | ✕ | ✓ | ✓ |
| Personalizzazione brand | ✓ | ✕ | Parziale | Parziale |
| Supporto dedicato | ✓ | ✕ | Standard | Standard |
VIAdatto a te?
VIIInvestimento
Canone e setup cambiano in base al locale e alla dimensione della lista. Il costo esatto per il tuo caso te lo diciamo in chiamata, non prima - così parliamo del prezzo giusto per te, non di una tabella generica.
VIIIDue servizi opzionali, non inclusi nel canone
IXIn regalo
Una chiamata di venti minuti per vedere il sistema in azione e capire se fa per il tuo locale.
Ogni costo viene spiegato nel dettaglio. Nessun impegno prima che tu abbia tutte le informazioni.
Enzo Sibilio · info@enzosibilio.com